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問題出現(xiàn)原因：FTP客戶端程序設(shè)置問題，客戶上網(wǎng)線路問題，ftp服務(wù)器端問題。
處理方法：建議客戶使用CUTPFTP軟件來上傳客戶的網(wǎng)頁，在“FTP主機(jī)地址處”最好填寫IP地址，如果客戶上傳時(shí)提示socket錯(cuò)誤的話，請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單下的連接中防火墻里是否有一個(gè)使用了pasv模式，如果選中的話，您把此選項(xiàng)取消即可連接主機(jī)。

2、FTP時(shí)已經(jīng)通過身份驗(yàn)證，但總列不出目錄？

問題出現(xiàn)原因：您使用的上傳軟件的FTP客戶端程序不應(yīng)該選用PASV mode和firewall setting
處理方法：建議使用Cuteftp4.2軟件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”這個(gè)選項(xiàng)即可。

3、為什么無法上傳，提示連接時(shí)找不到主機(jī)？

首先請您檢查一下您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在DOS提示符下輸入ping域名如果可以ping通的話，則您可以在FTP軟件中“FTP主機(jī)地址處”填寫您的域名，如果ping不通的話，則您需要在“FTP主機(jī)地址處”填寫您主機(jī)的IP地址。
注意：我們建議您使用IP地址上傳頁面，同時(shí)，某些地區(qū)的撥號上網(wǎng)的169對ftp有限制。所以請您最好更換上網(wǎng)方式后在進(jìn)行測試。

4、為什么無法上傳，提示密碼不對？

請查看您的登陸名密碼填寫是否正確，因?yàn)槿绻艽a是復(fù)制的話，可能會(huì)復(fù)制出空格。另外，我們給您的初始密碼都是一個(gè)英文一個(gè)數(shù)字8位數(shù)排列的，也許是字母l被認(rèn)為是數(shù)字1。最后，您要看一下您在ftp登陸時(shí)選擇的登陸類型是否是普通。
如果您把密碼忘記的話，您可以登陸會(huì)員專區(qū)－主機(jī)服務(wù)－主機(jī)管理－主機(jī)登陸名中查詢您的密碼。
如果此處的密碼也無法登陸，請您在線問題提交或者發(fā)傳真到我司技術(shù)部，在線問題提交請注明您的主機(jī)登陸名、您的要求；發(fā)傳真請注明您的ID，您的主機(jī)登陸名，您的要求，您的聯(lián)系方式、并加蓋公章（個(gè)人付身份證復(fù)印件），我們的傳真機(jī)，我們收到后會(huì)盡快為您辦理。

5、我的網(wǎng)站FTP密碼驗(yàn)證可通過，只是在最后不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什么原因？

是由于您的虛擬主機(jī)空間已用完造成的，請使用FTP登陸，刪除一些不必要的文件即可。

6、上傳的文件超過我的磁盤限額會(huì)出現(xiàn)什么情況？

您將得到系統(tǒng)提示，無法再上傳任何東西（文件上傳后的字節(jié)數(shù)為零）。

7、上傳網(wǎng)頁后，訪問結(jié)果為”Forbidden”（禁止訪問），是什么原因？

問題出現(xiàn)原因：這種結(jié)果是由于您相應(yīng)的目錄下，缺少一個(gè)索引文件，其名稱必須是index.html，index.htm或index.shtml中的一個(gè)，缺少索引文件，服務(wù)器就會(huì)出這種提示，以避免別人看到您的目錄下有那些文件。
處理方法：請您將文件名改成index.html。

8、怎么知道我上傳到主機(jī)上的文件的總?cè)萘浚?

可以通過虛擬主機(jī)控制面板中的FTP信息管理查看空間占用情況。

9、FTP登陸時(shí)提示SOCKET錯(cuò)誤。

如果您上傳文件時(shí)系統(tǒng)提示socket錯(cuò)誤，那么請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單的連接中是否選擇了使用防火墻設(shè)置以及使用PASV模式設(shè)置，如果您以前是選中的，您把此兩個(gè)選項(xiàng)取消，然后再重新進(jìn)行連接即可。如果您本機(jī)安裝了諾頓等殺毒軟件，也請您暫時(shí)將其關(guān)閉。