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問題出現原因：FTP客戶端程序設置問題，客戶上網線路問題，ftp服務器端問題。
處理方法：建議客戶使用CUTPFTP軟件來上傳客戶的網頁，在“FTP主機地址處”最好填寫IP地址，如果客戶上傳時提示socket錯誤的話，請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單下的連接中防火墻里是否有一個使用了pasv模式，如果選中的話，您把此選項取消即可連接主機。

2、FTP時已經通過身份驗證，但總列不出目錄？

問題出現原因：您使用的上傳軟件的FTP客戶端程序不應該選用PASV mode和firewall setting
處理方法：建議使用Cuteftp4.2軟件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”這個選項即可。

3、為什么無法上傳，提示連接時找不到主機？

首先請您檢查一下您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在DOS提示符下輸入ping域名如果可以ping通的話，則您可以在FTP軟件中“FTP主機地址處”填寫您的域名，如果ping不通的話，則您需要在“FTP主機地址處”填寫您主機的IP地址。
注意：我們建議您使用IP地址上傳頁面，同時，某些地區的撥號上網的169對ftp有限制。所以請您最好更換上網方式后在進行測試。

4、為什么無法上傳，提示密碼不對？

請查看您的登陸名密碼填寫是否正確，因為如果密碼是復制的話，可能會復制出空格。另外，我們給您的初始密碼都是一個英文一個數字8位數排列的，也許是字母l被認為是數字1。最后，您要看一下您在ftp登陸時選擇的登陸類型是否是普通。
如果您把密碼忘記的話，您可以登陸會員專區－主機服務－主機管理－主機登陸名中查詢您的密碼。
如果此處的密碼也無法登陸，請您在線問題提交或者發傳真到我司技術部，在線問題提交請注明您的主機登陸名、您的要求；發傳真請注明您的ID，您的主機登陸名，您的要求，您的聯系方式、并加蓋公章（個人付身份證復印件），我們的傳真機，我們收到后會盡快為您辦理。

5、我的網站FTP密碼驗證可通過，只是在最后不能目錄列表列出，顯示：LLIST425，這是什么原因？

是由于您的虛擬主機空間已用完造成的，請使用FTP登陸，刪除一些不必要的文件即可。

6、上傳的文件超過我的磁盤限額會出現什么情況？

您將得到系統提示，無法再上傳任何東西（文件上傳后的字節數為零）。

7、上傳網頁后，訪問結果為”Forbidden”（禁止訪問），是什么原因？

問題出現原因：這種結果是由于您相應的目錄下，缺少一個索引文件，其名稱必須是index.html，index.htm或index.shtml中的一個，缺少索引文件，服務器就會出這種提示，以避免別人看到您的目錄下有那些文件。
處理方法：請您將文件名改成index.html。

8、怎么知道我上傳到主機上的文件的總容量？

可以通過虛擬主機控制面板中的FTP信息管理查看空間占用情況。

9、FTP登陸時提示SOCKET錯誤。

如果您上傳文件時系統提示socket錯誤，那么請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單的連接中是否選擇了使用防火墻設置以及使用PASV模式設置，如果您以前是選中的，您把此兩個選項取消，然后再重新進行連接即可。如果您本機安裝了諾頓等殺毒軟件，也請您暫時將其關閉。